B2B и B2C Email Marketing: Каква е разликата?

Ръководство за начинаещи за B2B и B2C имейл маркетинг

B2B и B2C имейл маркетингът е мощен инструмент за бизнеса да достигне до целевата си аудитория, но само ако го правят по правилния начин.

Въпреки нарастващата тенденция на SMS маркетинга и платената реклама в социалните медии, електронният маркетинг остава силен метод за бизнеса да превърне целевата си аудитория в клиенти. Маркетингът по имейл далеч не е мъртъв, тук можете да откриете защо.

Всъщност 59% от B2B маркерите казват, че електронната поща е техният най-ефективен канал за генериране на приходи.

Установяването на взаимоотношения, насърчаването на продукти и генерирането на продажби са само част от целите, които B2B и B2C имейл маркетингът споделят. Но има основни различия в подхода, които маркетолозите трябва да вземат предвид, когато доставят имейл кампании за бизнеса и потребителите.

Ето как се различава B2B и B2C имейл маркетингът.

Съдържанието на имейла

Цикълът на купуване е по-дълъг за B2B продажбите. Препоръчва се фирмите да доставят набор от не натрапчиво, информативно съдържание (като семинари, електронни книги и т.н.), за да преобразуват постепенно получателите в клиенти.

За B2B маркетинг имейлът често е първата стъпка в маркетинговата фуния. Да се ​​надяваме, че тя ще доведе до телефонно обаждане и след това среща лице в лице с развитието на връзката.

B2C е пълната противоположност. Имейлите трябва да се включат в нашата импулсивна природа, където виждаме неустоима оферта и незабавно правим покупка. За да направите продукта си по-завладяващ, помислете за включване на кодове за отстъпки, ексклузивни продажби и промоционални оферти.

Типичният цикъл за купуване

Продажбите на B2B обикновено имат дълъг цикъл.

Цикълът на закупуване на B2B може да продължи няколко месеца и може да включва много лица, които вземат решения. Те естествено имат по-дълга структура, тъй като може да отнеме известно време на бизнеса да направи истинско впечатление, което придобива печат на одобрение от заинтересованите страни.

Маркетолозите трябва да впечатлят няколко души, за да се извърши продажба, бизнесът е финансово фокусиран и непрекъснато анализира дали вашият продукт / услуга е идеалното решение на техния проблем. Разнообразие от стилове на съдържание може да стимулира покупка, за да видите резултати с B2B имейл маркетинг, което трябва да имате предвид:

  • - Доказване защо сте експерт във вашата индустрия
  • - Знанията, които трябва да предложите - чрез формата на уебинари, електронни книги и бели листове
  • - Как сте помогнали на подобни бизнеси - чрез споделяне на казуси и отзиви

Най-важното нещо, което трябва да запомните при B2B маркетинга, е, че нищо не се случва през нощта. Очаквайте продажбите да отнемат много време и да създадете имейли, съдържащи задълбочено съдържание, изпълнено с решения на проблеми, които бизнесът може и да не е мислил.

Предприятията просто не са импулсивни купувачи, за разлика от потребителите ...

За да бъдат успешни кампаниите за имейл B2C, те трябва да се съсредоточат върху способностите на получателя за разделно вземане на решения.

Продажбите на потребителите могат да се случат само за няколко минути, дори толкова бързо, колкото 4 прости стъпки:

1. Те ​​отварят имейла

2. Кликнете върху CTA връзка

3. Посетете вашата целева страница

4. Направете покупка

Най-доброто време за изпращане на B2B и B2C Email маркетинг кампании

Резултатите ще бъдат силно повлияни от времето на вашите имейли. Вие не сте единственият бизнес, изпращащ съдържание, някои от тях може да получават множество промоционални съдържание на ден.

Възможно е получателите на B2B да бъдат синхронизирани с телефона им за 24/7 достъп, но е малко вероятно те да проверят промоционално съдържание извън часове. Разрешени някои може да го хвърлят бърз поглед и да мислят, за да проверят на бюрото си, но имейлът ви вероятно ще се загуби във входящата поща с всички останали.

За B2B съдържание има смисъл да го изпращате в работно време - обикновено от понеделник до петък, 9:00 - 17:00.

Получателите на B2B също са потребители и вероятно ще проверяват личните си имейли преди или след работа. Опитайте да изпратите съдържанието си за B2C маркетинг през вечерта, когато има вероятност да няма безпроблеми.

Горното е просто общо предложение - всяка целева аудитория е различна и затова изисква различно време за пик. Вижте нашия блог за A / B тестване за имейл кампании, за да откриете как можете да намерите оптималното време за вашия имейл маркетинг.

Долния ред

И B2B, и B2C имейл маркетингът имат едно общо нещо, стойност на съдържанието.

B2C имейлите трябва да са забавни, да се подслушват в нашето импулсно вземане на решения и да предизвикват емоции. Представете изобилие от CTA, бързи съобщения и привличащи вниманието изображения.

Докато B2B имейлите често подхранват началото на отношенията. Демонстрирайте знанията си, установете бизнеса си като експерт в бранша и покажете защо сте най-добрият бизнес, с който си партнирате.

Променете подхода си, за да отговаряте конкретно на нуждите на вашата целева аудитория, продължете да тествате кампаниите си и да предоставяте максимална стойност с всеки имейл.

Може да ви хареса също:

  • Топ 10 съвета за маркетинг по имейл
  • Защо маркетингът по имейл не е мъртъв

Защо да не проверите нашия речник на условията за дигитален маркетинг?

За автора:

Мари Харвуд е асистент по дигитален маркетинг в различни Gravy Digital, Хейл, Чешир.

Различни Gravy Digital са агенция за дигитален маркетинг с пълна услуга, работеща в секторите за хотелиерство и свободно време, финансови услуги, правни и имоти. Продуктите и услугите варират от; 3D и 360 ° обиколки, Дизайн и изграждане на уебсайтове, Социални медии, Производство на видео, Оптимизация за търсачки (SEO), Създаване на съдържание, Маркетинг по имейл, Системи за обратна връзка / Преглед и Платена реклама (Google, Bing и социални медии).

Данни за контакт:

marie@differentgravydigital.co.uk

0161 706 000

120a Ashley Road, Хейл, Алтринчам, Чешир, WA14 2U