Дейвид срещу Голиат - как малките марки маневрират гиганти в индустрията.

Тъй като отпадналите от лигата на Айви се превърнаха в предприемачи милиардери, заеха мястото на раздробяващите електрически китари на обществото, предприятията в цялата страна смятат, че единственият бизнес, който си струва да бъде, е бизнесът, който се развива с мълнии.

Скала. Скала. Скала. Това е всичко, което чуваме в днешно време. Това е мислене, което се подхранва от „боговете“ на Силиконовата долина. И тъй като американските собственици на малък бизнес пият Kool-Aid с галони, техният бизнес страда в резултат.

Добрата бизнес практика вече не се състои в това да предлагате на шепа лоялни клиенти продукт от световна класа, а вместо това да предоставите добър (понякога посредствен) продукт на възможно най-много хора.

С други думи, въпросът, който задават бизнеса, е тръгнал от -

Как мога да направя преживяването на Джанет тук най-доброто, което е имала?
- да се -
Как мога да вкарам Джанет от този ресторант възможно най-бързо, за да мога да обслужвам следващия човек на линия?

Отначало предприятията виждат порив в приходите, тъй като хранят повече клиенти. Но в крайна сметка те ще видят страничните ефекти от рязането на ъгли, за да спестят време.

Клиентите са умни - те знаят кога любимите им бизнеси започват да избират най-долния ред за качеството на своите продукти и услуги

Не се занимавайте с това, докато този начин на мислене за растеж може да работи за Макдоналдс, той никога няма да работи за малкия бизнес. Всъщност това в крайна сметка ще ги убие.

Вярвам, че в следващото десетилетие или по-нататък начинът, по който предприятията ще оцелеят на Amazon и Walmart's и McDonald’s, няма да бъде, като се опитва да ги отгледа… ще бъде като надминаването им, когато става дума за малките неща.

Тъй като Amazon, Walmart и McDonalds са станали твърде големи, за да могат ефективно да правят тези малки неща, това дава на малкия и средния бизнес огромно предимство - те все още са достатъчно пъргави, за да могат лесно да изминат допълнителната миля за своите клиенти и това ще направи един свят на разлика, тъй като конкуренцията става все по-твърда.

Ето няколко малки неща, които малките марки могат да направят, че гигантите от индустрията не могат. С други думи, ето как надминавате Amazon -

  1. Вие изграждате едно на едно отношения с клиентите си. Колкото и да обичаме Starbucks, няма нищо като да влезеш в любимото си местно кафене и да кажеш на бариста: „Ще взема обичайното си.“ Те те познават. Те знаят какво харесвате. Те са изградили взаимоотношения с вас.
  2. Качествено качество във времето. Докоснах се до това малко по-рано. Макдоналдс е за придвижване на хората през линията възможно най-бързо. Sam's Burger Stop може да бъде очевиден избор пред McDonald's, тъй като те решават да оценят качеството на своя продукт за времето, необходимо за направата му. Имате избор. Можете да изберете време. Можете да изберете качество. Рядко можете да изберете и двете. Никога няма да победиш Макдоналдс в състезание с крак. Можете обаче да ги победите, когато става въпрос за качество.
  3. Опит. Опит. Опит. Клиентите знаят какво ще получат, когато отидат в Walmart - евтини цени и ад. Клиентите знаят какво ще получат, когато отидат в Amazon - евтини цени и двудневна доставка. Клиентите знаят какво ще получат, когато отидат в Макдоналдс - евтини цени и храна за храна. Трябва да решите какво ще бъде преживяването, когато клиентите ви дойдат в магазина или използват вашата услуга. Въпреки че не можете да бъдете по-евтини от някоя от големите марки, които посочих по-рано, можете да предложите по-добро изживяване.

От Коул Шафер.

Коул е шефът на копията в Honey Copy, където помага на стартиращите да правят повече пари чрез имейли и целеви страници, които четат като поезия и се продават като Ogilvy. Когато не е на прашка, той е тук, за да споделя идеи за живот, бизнес, маркетинг и сливи. Или каране на алпаки ...