Опитът на разликата между качествено и количествено изследване на потребителите

Как да стартирате семинар, базиран на техниката „интервю за начален екран“

Миналата година започнах да експериментирам с техника на интервю за качествено проучване на потребителите, която наричам „интервю за начален екран“. Основната идея зад техниката е да изпитате красотата на качествените интервюта с потребители. В тази статия споделям няколко най-добри практики за провеждане на кратки семинари с помощта на техниката. Целта на тези семинари е да помогнат на участниците да разберат ползите от качествените изследвания и да разберат разликата от количествените изследвания.

Започнете с извадка от количествени изследвания

Преди дори да започна правилно семинара, помоля участниците да попълнят въпросник, който се поставя на техните места. Въпросникът задава общи въпроси относно личния и професионалния живот на хората. Те включват име, възраст, професия, хобита, семейно положение, брой деца (ако е приложимо), последна дестинация за ваканция и идеята на човека за перфектна неделя. Обикновено давам минимален контекст за въпросника (напр. „Моля, попълнете въпросите възможно най-честно, целта е някой друг да ви опознае по-добре“). Моля участниците все още да не споделят въпросника с никого и да продължат.

Предоставете информация за качествени и количествени изследвания

Често има много предразсъдъци срещу едно - качествено или количествено изследване. Вярвам, че и двете могат да бъдат ценни, но фокусът на тази сесия е да се подчертае силата на качествената част. В моята сесия правя 10-15 минути запознаване с качествените изследвания, които включват специфични техники, както и съвети за успешно изследване.

Нека участниците се представят като използват въпросниците

В следващата фаза казвам на участниците, че резултатите от количественото проучване могат да бъдат подобни на въпросника, който току-що попълниха. Въпросите са предварително дефинирани, често не е възможно да задавате въпроси, свързани с въпросника, след като го видите и няма шанс да копаете по-дълбоко, в случай че намерите нещо интересно.
След това участниците са помолени да се сдвоят в два екипа и да прочетат въпросника на партньора си.

Прилагане на интервюто за начален екран

След като всички са прочели въпросниците, обяснявам как да проведа „интервю за начален екран“, което подробно обяснявам в друга средна статия. По принцип тази техника използва (умния) телефон на човека като отправна точка за лични истории и прозрения в професионалния и личния им живот.
Досегашният ми опит беше много добър. Прозренията след 10-минутно интервю за начален екран са огромни. Участниците получават страхотно усещане кой е другият човек и повечето пъти са откривали различни доста частни факти един за друг.

Нека участниците да обмислят двата подхода

В последна фаза всички участници споделят своите мисли и опит в открита дискусия с всички членове на групата. Разликата между двата подхода за събиране на данни е доста поразителна. Нещо повече, „интервюто за начален екран“ наистина не отнема много време и илюстрира колко бързо човек може да стигне до ценни данни.

Моля, уведомете ме, ако сте изпробвали формата. Интересно ми е да чуя кои преживявания сте направили и как сте го приспособили към вашите нужди.