Google Dialogflow срещу Microsoft LUIS срещу IBM Watson Assistant - сравнително AI сравнение

Що се отнася до развиващия се пазар на разговорни AI услуги, важно е да се отбележи традиционната водеща роля на IBM в тази област. Днес, през 2019 г., всички големи технологични компании, включително Google, Microsoft, Amazon и дори Facebook, както и много изгряващи стартиращи компании в тази област предлагат естествено езиково разбиране и разговорни AI инструменти като услуга.

Тези AI услуги позволяват опростяване на изграждането на интелигентни разговорни ботове. Някои платформи предоставят решение от край до край, докато други предоставят компоненти, които изискват някакво програмиране, за да съставят куп API и услуги на API в решение. Тук ще се опитам да дам общ преглед и да сравня важните характеристики на тези популярни корпоративни платформи от гледна точка на крайния потребител.

Google Home с Google Assistant

Тълкуване - разбирателство за естествен език

Най-важният компонент на разговора е разбирането на естествения език. Това, което преди се обработваше от стария моден интелект, използвайки правилно базиран / твърдо кодиран подход, сега се автоматизира благодарение на напредъка на изкуствения интелект и по-специално на задълбоченото обучение.

Класификация на намеренията

Всички 3 платформи, Dialogflow, LUIS на Microsoft и помощник на IBM Watson ви позволяват да добавяте примери за изказвания и тяхната категория „намерения“. Обучавайки се на тези примери, той се научава да интерпретира какво може да каже потребителят в категория, която може да отразява действие в приложение. Например, потребителят може да каже: „Имам нужда от евтин билет за полет до Флорида“, това може да бъде картографирано до действие на търсене на полетен билет.

Извличане на субекти

За да се използват специфични подробности от текста, като местоположението на местоназначение, тези платформи предоставят начин да се определят единици, които ще представляват тази информация в текста на потребителя. Разпознаването на субектите може да се извърши или чрез машинно обучение, речник на възможните стойности или някаква форма на правила.

Сравнение на характеристиките за разбиране на естествен език

Отговаряне - Управление на диалога

Както Dialogflow, така и IBM Watson Assistant предлага инструмент за интерфейс за проектиране на логиката на потока за разговори за сложни диалози (диалогове с много обороти). Наскоро Dialogflow добави бета функция, наречена конектор на знанието, която може да се научи от обикновен документ за често задавани въпроси, за да отговори на въпроси.

Microsoft, от друга страна, предоставя рамка за програмиране, наречена Microsoft Bot Framework за разработване на логика на диалога за сложните диалози. В допълнение, Microsoft предоставя услугата QnA maker, която използва машинно обучение, за да отговаря на въпроси.

интеграция

Диалоговият поток на Google осигурява външна връзка с канали за съобщения и гласови потребителски интерфейс като Facebook Messanger, Slack и Google Assistant.

Освен това Microsoft предоставя на своята услуга Azure Cloud външна връзка със Skype и Skype за бизнес в допълнение към Facebook Messanger и други типични чатботи и канали за съобщения.

IBM Watson Assistant осигурява вградена връзка с Facebook Messanger, както и Slack, WordPress и персонализиран уебсайт чат.

Що се отнася до това да оставите вашия бот да отговаря на въпроси от вашата база данни или да изпълнява задачи като резервация на самолетен билет. Много зависи от вас да решите къде да хоствате своя задния код.

Диалоговият поток, подкрепен от придобитата от Google Firebase ви позволява да стартирате „без сървър“ персонализиран Javascript код на техния облак. Microsoft Azure предоставя собствена версия на приложението Node.JS, което работи в облака за разработване на персонализирани ботове.

Заключение:

От моя опит Dialogflow предостави най-лесния и бърз начин за създаване на персонализиран разговорен AI бот, докато предлагането на Microsoft и IBM са насочени към повече корпорации и корпоративни организации.

Коментирайте и давайте на всеки да знае какъв е бил опитът ви в работата с разговорни AI платформи и NLU услуги.

Присъединете се към разговора

Присъединете се към групата на Facebook: Разговорния AI за споделяне и обсъждане на темата за NLU и инструментите за обмен на AI.