Водещо поколение с управляван чат на живо срещу чат на живо - каква е разликата?

Целта на чата на живо е да предостави достатъчно информация и услуги, за да придобие достатъчно достоверност, за да предостави стойност в съзнанието на клиентите, за да направят следващата стъпка и да станат водеща или още по-добра, да вземат решение за покупка на място. Когато вие и вашият екип ръководите чата на живо на вашия уебсайт, ще предоставите много информация за вашия продукт или услуга, но ще знаете ли, когато спрете? И, по-добре да сте на разположение всяка минута, когато малката кутия е на страницата. Проучванията показват, че всъщност е по-лошо да си седиш безпилотен чат поле, което предполага, че посетителите ти „ви пуснат имейл и ще стигнете до него, когато се почувствате като него“, отколкото да нямате чат изобщо!

Никой не знае вашия бизнес по-добре от вас нали?

Наскоро разговарях с клиент и тя коментира увеличаването на броя на потенциалните клиенти, които нейният уебсайт генерира. Те сами го управляваха, преди да се запишат за нашата услуга за управление на чат на живо. Нейните резултати всъщност са намалели, когато са започнали самостоятелната услуга за чат на живо. Тя беше объркана.

Какъв беше проблемът със самостоятелния чат на живо?

Отне й известно време, за да осъзнае, че нейният персонал върши толкова добра работа, за да разреши проблемите на посетителите на уебсайта си, че нямаше нужда да й купуват услуги - бизнес консултиране! Освен това тяхната продуктивност се е понижила поради това, че прекарват толкова много време в „чата“.

Съществува фина граница между изграждането на доверие, квалифицирането на потенциалните клиенти и решаването на проблеми. Естествено беше, че персоналът прекарва толкова време в чата, те ЛЮБИТ да помагат на клиентите си НО, реалността беше, че всъщност оказват негативно влияние върху ROI за бизнеса. Това беше просто случай на разпределение на ресурсите за неправилна дейност.

Защо да помислите за управлявана услуга за чат на живо?

Истинските ползи от преминаването към управлявана услуга за чат на живо в този случай възвръщат вашия персонал и увеличават броя на добре квалифицирани клиенти от вашия уебсайт.

Освен очевидните ползи, споменати по отношение на условията или за възстановяване на собствения ви персонал, не е нужно да управлявате списъци с денонощни смени, нито да правите инвестиции в персонала, за да го оправите, да оставите списъци, отсъствия ...... получавате картината.

Ако сте във фазата на стартиране на вашия бизнес, Управляваният чат на живо може да бъде изключително ефективен и икономичен начин за „аутсорсинг“ на дейностите за генериране на олово. Като стартиране, имате нужда от колкото се може повече помощ. Всичко, което правите, е насочено към „продажба на повече“. По-голямата част от това, което правите, ще насочи трафика към вашия уебсайт по един или друг начин. Управляваните услуги за чат на живо, които предоставят услуга „плащане на олово“, могат да бъдат икономичен начин за постигане на растеж. Вие плащате само за водещите, които са ви предоставени, но една дума за предпазливост, всички потенциални клиенти не са потенциални клиенти. Уверете се, че сте положили вниманието си. Ако ви таксуват за „водеща сметка“, трябва да се уверите, че доставчикът предоставя квалифицирани клиенти, а не само данните за контакт на всички, които посещават сайта - така или иначе трябва да получите тези данни, но не трябва да плащате за тях като водеща информация !

Всъщност печелите разширен виртуален екип, който да ви помогне да управлявате вашите онлайн посетители и да генерирате потенциални клиенти. Те управляват вашия уебсайт 24/7 и работят за вас, като ви позволяват да поставите фокуса си там, където е най-необходимо, правейки това, което правите добре.

Управляваният чат на живо може да бъде много полезен за отделните сделки и професионалисти, той е идеален за обслужващите и професионалните сектори, като ефективно осигурява още една „двойка ръце“. Запитвания през вашия уеб сайт могат да се управляват, когато сте заети през деня, както и през цялата нощ. Представете си, че всяка сутрин се събуждате за клиенти във входящата си поща или директно във вашия CRM - така работи!

Така че, ако търсите да подобрите възвръщаемостта на инвестициите си, независимо дали сте индивид, нуждаещ се от друг набор от ръце, разрастващ се бизнес или корпорация, движеща маркетингова кампания, наистина трябва да обмислите управлявания чат на живо.

ОК - И така, как да изберете кой е най-подходящият за вас?

Не всички управлявани услуги за чат на живо си приличат. Те варират от „твърда продажба“ с плътно скриптирани отговори до тези, които са толкова заредени с уебсайтове, че отнема няколко минути между всяко взаимодействие от клиента, че в крайна сметка оставят е разочарование и разочарование за високо обучените и проактивни „хора“, които се подравняват към вашия бизнес и ангажирайте посетителите на вашия уеб сайт горещо. Трябва да си направите домашното.

Нашият подход е да гарантираме, че разбираме как бихте искали да общуваме с посетителите на вашия уебсайт, приемаме гледната точка, че чат услугата е в много случаи, първото впечатление, което потенциалният клиент има за вашия бизнес. Ние се уверяваме, че взаимодействието е възможно най-близко до това, ако те се срещат лице в лице, колкото е възможно. Ние не правим трудни продажби, но даваме резултатите. Имаме клиенти, които използват нашата услуга само като обслужване на клиенти, за да бъдат домакини на посетителите на уебсайта им чрез абонаменти и онлайн покупки, за да отговарят на въпроси за висок клас технологии и да улавят своите данни за контакт за техния екип по продажбите за последващи действия. Нашата управлявана услуга за чат на живо е точно това, от което се нуждаете, за да постигнете повече клиенти от вашия уебсайт.