Процес срещу продукт: Граждански иновации извън отворени данни и граждански приложения

Относно необходимостта от устойчиви, ръководени от гражданите иновационни мрежи, за да се гарантира, че иновативността на правителството днес не отнема или не става утрешното статукво

Набързо начертана двойка диаграми, показващи типични показатели за успех за „ориентирани към продуктите“ граждански иновационни мрежи, за разлика от „процесноцентричните“ граждански иновационни мрежи, изготвени непосредствено преди сесията за безконференции, която водех по темата в Code for America's Brigade Конгреса.

Тази публикация се разпростира след неконференция, която проведох в Кодекса за британския конгрес на Америка през октомври 2017 г., озаглавен „Процес, а не продукт“.

Когато основният лидерски екип на Open Savannah се срещна за първи път преди малко повече от 10 месеца, ще призная, че аз като капитан на бригада фактически не схванах напълно широкия, междуотраслов характер на движението “ d трябва да се самоусъвършенстваме и да се подхранваме, за да катализираме трансформативните промени в общността.

Знаех, че нашата мисия за подобряване на правителствените услуги чрез отворени данни и итеративна технология ще изисква от нас да мобилизираме човешкия капитал чрез споделена гражданска визия. Знаех също, че постигането на такива цели в един град, който е дълбоко застъпен в традицията, тъй като Савана не би било лесно и ще изисква лидерство, изграждане на екип и други „меки умения“, които твърде често се изплъзват от много организации, свързани с технологиите. Но фокусът ми по време на първата ни среща на ръководството беше съсредоточен (миопично, ще призная) върху това как бихме могли да наемем повече от определен тип хора (конкретна „технологична“ персона), за да можем да създадем впечатляващ набор от резултати от проекта , вземете няколко бързи печалби и създайте впечатляващо портфолио на Github. Основното предположение зад тази линия на мислене обаче е, че само техническият капитал - а не по-широката общност или социалният капитал - е предпоставката за постигане на визията на гражданската технология.

Ако ме попитахте преди 10 месеца какво гледах тогава на нашата крайна цел за Open Savannah, вероятно бих казал нещо за ефекта на „достъпен и всеобхватен общински портал за отворени данни“ или „уеб 2.0 правителствени услуги, които всъщност работа. “Докато и двамата имат за фини и благородни цели, към които да се стремят, целта не е едно и също нещо като визия за бъдещето. Нуждаем се от визия.

Излагане на мащаб на „процесно ориентирана“ визия за гражданските иновации

Civic-tech като начин за колективно и лично овластяване

Всяко успешно и устойчиво усилие за иновация на съществуващите граждански институции или структури в мащаб почти винаги ще изисква поддръжници на общността (или, както бихме могли да ги наречем, активни потребители), политическа подкрепа и купуване в публичния сектор. Само защото го изграждате, това не означава, че те ще дойдат - още по-малко продължете да идвате и иновации в бъдеще, да не говорим за финансирането му за дълги разстояния.

Когато започнахме Open Savannah (която отново беше все още преди по-малко от година, но се чувствам толкова много по-дълго!), Никога не съм си възнамерявал редовно да посещавам срещи на съседни съседи, да ръководя поредици от семинари или да говоря на събития в общността, за да евангелизирам силата на отворени данни. Не очаквах да се обвържем с множество нестопански организации, за да говорим по въпроси като реформа в наказателното правосъдие и намаляване на бедността.

Не очаквах да прекарам месеци на планиране, набиране на средства и промотиране почти навсякъде в града през първия уикенд на граждански хакатон (който след отлагане след урагана Ирма, бързо насочихме темите към „реакция при бедствия“ и „крайбрежни“ устойчивост, „провеждане на националния ни Ден на гражданско хакерство месец след останалата част от страната и в същия уикенд като Code for Miami и Code for Orlando, чиито събития също бяха отложени).

Никога не съм предвиждал нашия лидерски екип да развива тесни, взаимноизгодни и продуктивни работни отношения с всеотдайни държавни служители и влиятелни избрани служители (безвъзмездни викове тук специално на Саджа Аурес, Кам Матис, Лизан Робъртс / Тара Дженингс, Челси Сойер, Травис Шуф, кмет Еди ДеЛоч, мениджърът на окръг Чатъм Лий Смит и Alderman-at-Large Carol Bell, наред с много други!). Нито имах никаква дистанционна представа колко членове на бригада „Отворена Савана“ ще останат до бюрото ми по време на работното време, за да мислят идеи и решения (честно казано обичам всяка минута от това!).

Определено не съм виждал да провеждаме интервюта с местни радиостанции за Open Savannah, правейки страниците на ежедневния вестник на метрото твърде много пъти или мен са наричани (далеч, далеч, твърде щедро) като „граждански киберхеро“. в доста забавно парче в главния алт-седмичник на града.

Сред най-неочакваните неща, които никога не бих предвидил да правя като част от Open Savannah, се състоя миналия месец по време на последното ни събитие на Общността Launchpad през 2017 г. В течение на два часа се разпръснах върху студена рисунка на плочки с ръчни близалки и вложени дървени карти на аналогова платна хартия, с акрилна боя, разпръсната върху новите ми панталони, и четка за рисуване - не лаптоп или мобилно устройство - се вкопчи в ръката ми (ако изобщо ме познавате, знаете колко рядко е това!). Можете също да видите от моите скицирани диаграми в тази публикация, че не съм най-добрият в света, когато става въпрос за рисуване във физически контексти - извън Sketch или Adobe Creative Suite.

Аз очевидно все още се мъча да не стоя далеч от телефона си, когато се присъединих към групата „Здраве и качество на живот“, като рисувах част от по-голям стенопис на неотдавнашно събитие на Open Savannah Community Launchpad миналия месец.

Това, което научихме през тази първа година на Open Savannah е, че гражданският технология изобщо не е само за изграждане на граждански приложения или изтриване на интересни набори от данни. По-скоро в основата си гражданските технологии са за изграждането на общност, движение, устойчива, мащабируема, дългосрочна мрежа от реални хора, насочена към гражданите, за да подкрепят иновациите и експериментите отдолу нагоре в правителствените услуги и технологии - с крайна цел на възстановяване на общественото доверие в нашите местни институции, белязани по пътя от етапи на подобрени резултати по пътя.

Гражданската технология (или „гражданска иновация“ или „гражданско предприемачество“ или каквато и да е друга номенклатура, която искате да използвате) е свързана с свързването на хора с хората, колкото и за свързването на уеб приложения с API. Става въпрос за организиране на взаимоотношения, колкото за организиране на файлове в репо за GitHub. Дори и най-въздействащото, технологично впечатляващо или променящото се в резултат приложение за граждански технологии не може самостоятелно да постигне императива за изграждане на масово, устойчиво движение за граждански иновации в мащаб. Това отнема, добре, да си изцапаме ръцете и да предприемем действия зад сиянието на екрана на лаптопа.

Нашият предвиден поток от това как изглежда „управляван от процесите“ граждански технологии (както е показано в още една от моите лошо очертани, почти комично ужасни диаграми).
ГРАЖДАНСКА ИНОВАЦИОННА ТЕОРИЯ „ПРОДУКТ-ЦЕНТРИК“ - Вие създавате промяна, като изграждате неща.

… за разлика от …

„ПРОЦЕСС-ЦЕНТРАЛНА“ ГРАЖДАНСКА ИНОВАЦИОННА ТЕОРИЯ - Вие създавате промяна чрез изграждане на общност.

Възстановяването на доверие в нашите граждански институции - и по този начин да работим за по-голяма реакция на местните власти към нуждите на потребителите - не е спецификация на проекта или резултат. Това не е нещо, което можете да постигнете в спринта; по-скоро е като дълъг, непрекъснат маратон, който може да има или да няма ясна финала. Без съмнение, подобряването на дизайна, достъпността и ефективността на държавните услуги като доброволни граждански технолози е решаваща част от това, което правим, и важно ценно предложение, което гражданските технологии внасят в масата, като помагат за оформянето на политика за иновации и отворени данни , Но може би най-ефективният начин, по който открихме, че трансформираме статуквото в горната част, е да започнем отдолу, като се вкореним в общността и съвместно създаваме решения с други жители.

Такъв подход отдолу нагоре за промяна говори за по-голямата точка, която се опитвам да направя с този пост: Със сигурност се гордея с проектите, които сме разработили. Но аз съм по-горд от движените от гражданите процеси, насочени към общността, водещи до тези проекти. Трайната промяна изисква хора, а не само технология; тя отнема общности, а не само еднократни приложения.

По-горд съм, че помогнах да се култивира разнообразна, гражданско настроена група доброволци от различни среди, умения, етноси, раси, възрастови групи и социално-икономически произход, които да се обединят около споделена гражданска кауза, отколкото всеки проект, който сме изградили.

По-горд съм от факта, че имахме десетки жители, които се появяваха на нашите двумесечни събития на Launchpad на Общността, много от които нямат основна дигитална грамотност, и от това как нашият Лидерски екип и други доброволци без колебание се включиха в действат като ментори, за да обучат участниците да изпълняват задачи, използвайки инструменти с ниска бариера за въвеждане като Google Таблици за изграждане на интерактивни карти и редактори на WYSIWYG за създаване на текстово и графично съдържание.

Екранна снимка на публикацията във Facebook на нашия говорител Джил Гамбил, заедно със снимка на печелившите отбори от Hack for Savannah (използвана с разрешение).

По-горд съм от факта, че печелившите отбори от нашия първи по рода си граждански хакатон (на снимката) имаха почти еднакво женско и мъжко представителство и представиха поне пет различни етноси (FYI: Аз съм стереотипният бледобял човек в червената тениска и очилата, коленичащи неловко с участниците!). Тъй като Джил Гамбил, нашият основен оратор за събитието - който служи като старши изследовател по крайбрежна устойчивост в Университета на Джорджия - упорито заяви в публикация във Фейсбук след събитието, разнообразието на печелившите отбори „обхваща корена на устойчивостта - изграждане на междусекторна и приобщаваща ангажираност. “

Нито един от нашите резултати, ориентирани към общността в Савана, не се е случил случайно. Нашият лидерски екип стратегически разгледа думите, които използваме, аудиториите, към които се насочваме, медиите, които използваме за комуникация, и кодифицираните съобщения, които можем съзнателно или несъзнателно да изпращаме на общността. Осъзнавайки необходимостта от разнообразие от актьори, които да се съберат зад нашите основни усилия, ние се стремим радикално да изтласкаме границите на инклюзивността и технологиите.

Това означава „изграждане с, а не за“, както Лоренелен Маккан така уместно описва, че изисква „смяна на мисленето“, характеризираща се с „слушане вместо водене“. Независимо дали чрез наскоро стартиралата ни SMS кампания „квартален посланик“, или чрез кръстосан -платови цифрови и аналогови методи за комуникация или просто като присъстваме на срещи на съседните асоциации, ние осъзнахме усилията да водим двупосочен диалог с жителите, а не само за да разширим собствените си съобщения.

Ние бяхме вдъхновени, посъветвани и задвижвани последователно в тези усилия от огромната подкрепа от мрежата на бригадите на Кодекса за Америка, както и от служителите на Code for America. От Джил Бърс от Code for Charlotte - която пътува пет часа с кола до Савана само с една седмица предизвестие, за да помогне да прецени и да говори на нашия хакатон - до Джен Палка, Ери Майер и Лейла Бренер от Code for America, които прекараха два дни в Савана миналия месец се срещнахме с нашия лидерски екип и ни помогнахме да подкрепим подкрепата на местните избрани служители.

Интересно е, че в процеса на изграждане на Open Savannah не срещнахме малко количество неизползван технологичен и дизайнерски потенциал и разнообразен набор от умения. Така че, освен да наемам вече технологично квалифицирани жители на вашата общност да работят по граждански технологии и да участват в бригади, бих насърчил и колегите си граждански новатори да си зададат и следните въпроси:

Какъв неизползван потенциал на общността може да съществува точно пред очите ни, който никога не сме забелязали?
Как може да предизвикаме граждански интерес към работата, която вършим сред хората, живеещи в границите? Как може участието им в технологиите на общността да им даде възможност да развият по-голямо чувство за лична агенция?
Как да се възползваме максимално от онова, което вече имаме на разположение в нашите квартали, за да постигнем максимално колективно въздействие?

Що се отнася до нас в Open Savannah, ние все още сме много в отговорите на тези въпроси. Но бившият мощен анекдот на бившия асистент на управителя на Савана Хенри Мур, който неотдавна се натъкнахме на онлайн (видео по-долу), предлага вдъхновяващ пример за точно вида на базиран на активите подход към изграждането на граждански технологии в общността, които ние целим да приложим.

Използваме технологиите и иновациите, насочени към гражданите, за да засилим Савана, държавата Джорджия и нашата нация. Присъединете се към нас, нали?