Натиснете журналистиката срещу дръпнете журналистиката

Нека да експериментираме с това да направим новинарски продукти толкова подходящи, че хората да ги привлекат в живота си

Снимка от Ахмед заян на Unsplash

Няколко месеца назад седнах на кафе с журналист, който започва нов регионален новинарски проект. Разговорът беше фокусиран върху потенциалните бизнес модели за тази нова инициатива. Откакто обявих Boot Camp за предприемачество на журналистиката и News Foundry, тези разговори за кафе се случват с по-голяма честота - и аз обичам всяка минута от тях.

В хода на тези разговори - буквално десетки от тях - няколко модела започнаха да се появяват. Има обаче един конкретен модел, който според мен е показателен за това как някакъв значителен процент журналисти виждат процеса на свързване на работата на ново журналистическо начинание с хората, които той има за цел да служи.

Този модел е нещо, което започнах да определям като „тласкаща журналистика“. И вярвам, че днес в сърцата на умовете на журналистите има голяма борба между тази тласкаща журналистика - която е приблизително еквивалентна на статуквото - и нова парадигма, процес и модел, които бързо се появяват.

Нека наречем този по-нов модел „дръпнете журналистика“.

(Хумористично, единственото друго, за което мога да намеря журналистиката, беше публикувано в блога на един от ранните „новинарски нерви“, Даниел Бахубер, преди почти десетилетие. Изглежда, че се появи в BarCamp News Innovation във Фили, което между другото току-що беше 10-годишнина през 2018 г.)

Сега, ето наистина интересното нещо: ще се обзаложа, че тласкането на журналистиката е нещо различно, отколкото може би смятате, че е. Ще ми е любопитно да разбера дали това е вярно.

И така, ето как виждам бута журналистика:

  • Репортерът има представа за новина, която все още не е разказана
  • Репортерът проверява с няколко източника и техния редактор
  • Репортерът инвестира много време и енергия в проучване и писане на историята
  • Историята е публикувана
  • Тогава всички в организацията PUSHES LIKE HELL да разкажат историята пред възможно най-много хора с надеждата, че тя ще достигне до хората, които се нуждаят от тази информация най-много

Подтикването идва под формата на партньори за разпространение, електронни съобщения, кампании в социални медии - и, възможно най-лошото от всичко, платени социални медийни кампании. Размерът на натискане често е пропорционален на времето или разходите на отчитането.

Етосът на този модел е:

„В това отчитане е инвестирано много, така че трябва да го изтласкаме в света и при всяка възможност да го избутваме пред потенциални читатели.“

И това е така, защото този материал за отчитане често се разглежда като малка хартиена плавателна лодка в поток от информация, където токът бързо го издърпва и не се вижда. Така че чашаме ръце до устата си, вдишваме дълбоко и след това отново вдигаме вятър в платното на малката хартиена лодка, и отново, и отново.

Това е тласък на журналистиката.

Виждам, че за разлика от по-нов, възникващ подход, който обичам да наричам дърпа журналистика. Pull журналистиката е много подобна на концепции от света на журналистиката като ангажираната журналистика и публично задвижваната журналистика, но добавя концепции от света Lean Startup като развитие на клиенти.

Моделът на издърпване е съвсем прост, наистина:

  • Представете си проблем, който хората могат да изпитат, или въпрос, който е останал без отговор - такъв, който може да окаже влияние върху живота на хората.
  • Разпитайте тези хора - може би десетина от тях - и слушайте сигнали, че представата ви е правилна.
  • Освен това слушайте сигнали, че преценката ви е неправилна и може би има друг проблем или въпрос без отговор, който е по-належащ.
  • Формулирайте хипотеза въз основа на тези разговори за това, което би могло да разреши проблема, или да отговорите на въпроса: писмена история ли е или е нещо друго? Как тези хора могат да използват информацията? Къде и кога биха го използвали?
  • Върнете се при онези дузини хора, ако е възможно, и представете готовност за готовата версия на идеята: стъпка на историята, проучване, скица със салфетки, прототип с ниска степен на вярност или какъв да имате. Попитайте ги за обратна връзка. Попитайте ги за запознаване с още десетина души, с които може да сте в състояние да разговаряте.
  • Повторете този процес възможно най-бързо, докато не вярвате, че имате добре изпитана идея за журналистическо начинание, което решава проблем, или отговори на въпрос - този, който е належаща информация от живота на хората.
  • Сега отидете и направете отчитането, сградата, производството.
  • Когато свърши, публикувайте го и след това го представете на всички хора, с които сте разговаряли, и ги помолете, ако те смятат, че е полезно, да уведомят хората.

Вълнуващото при подобен процес е, че той може да предостави възможност за създаване на продукти, толкова добри - толкова добре съобразени с нуждите на общността, че хората могат просто да извлекат продуктите в живота си.

Как би изглеждал постъпката на читателя, който „дърпа журналистиката в живота си“? Страхотен въпрос! Нямам всички отговори, но имам няколко прегръдки (и ако имате отговорите, моля, публикувайте ги в коментарите по-долу):

  • Те чуват за това от приятел или колега и го търсят.
  • Те търсят отговор на въпрос в Интернет и намират отчетите на вашата организация
  • Те следят работата на репортера толкова отблизо, че този човек намери собствен начин да бъде уведомен в момента на публикуването на новата работа, тъй като е толкова подходящ за тях (въпреки че вашата организация все още не предлага начин да следят отделни репортери).
  • Те създават Twitter списъци с хора, на които имат доверие, за да извлекат навреме важни факти в погледа им
  • Списъкът продължава ...

Имате ли журналистика или информационен продукт в живота си като този вече? Знам, че го правя. Имам много. Тези продукти не бяха изтласкани от мен. Включих ги, защото приятелите им ги споменаха или защото те се превърнаха в културен zeitgeist в малкото ми кътче на Вселената.

Това не е толкова далеч, колкото звучи. Миналата година Ерик Улкен сподели как Philadelphia Inquirer и Philly.com използвали инструменти от инструментариума за дизайн „Мислене“, за да създадат повече съпричастност на аудиторията в своите продукти. Той описа възможността така:

Проблемът беше, че все още не знаехме точно към кого трябва да се насочим или какво искат. Разбира се, нашата анализация ни даде чудесен поглед върху това как настоящите потребители реагираха на работата, която вече сме произвели, но всъщност не знаехме какви теми и подходи може да ни липсват, защото не бяхме говорили по смислен начин с потребителите на цифрови новини в пазарът - включително тези, които не бяха редовни потребители на нашите продукти.

И това не е само The Philadelphia Inquirer. Новини в САЩ и Канада започват да възприемат тези идеи. В Канада The Discourse използва сесии за слушане на общността, за да определи къде да фокусира тяхното покритие. В Чикаго City Bureau направи същото. И две компании водят обвинението с нови инструменти в подкрепа на тези процеси: както Hearken, така и Groundsource бяха изрично изразени в подкрепата си за тези идеи.

Изпълнителният директор на Hearken Дженифър Брандел описва разсъжденията зад техния подход така:

Така че информационните бюра не съпричастни, прототипизират или тестват работата си с публиката си, преди да публикуват. Какво означава това? Това означава ограничена ефективност. Това означава, че нюзърите създават истории, за които смятат, че обслужват аудиторията си, но те не знаят дали са прави, докато не е късно и вече са направили инвестицията. Това означава много пари и време, потънало в истории, които не са непременно резониращи с, помагат или служат на хората.

Една промяна тази голяма няма да се случи за една нощ, но вярвам, че днес можете да започнете да експериментирате с нея, като просто си спомняте за това: дърпането на журналистиката се чувства като да направиш нещо важно за хората, които познаваш лично, като натискаш журналистиката, които се чувстват като да правят нещо от неопределена стойност за непозната група хора, наричани „публиката“, „читатели“ или „слушатели“.

Не си представям, че всеки журналист утре ще върви, за да изтегли журналистиката, нито в момент, в който журналистическата тежест ще представлява 100% от предложенията на новинарската организация. Вярвам, че винаги ще има роля за създаване на информация, която е от полза за общността, която може да не признава необходимостта пряко или ежедневно, например образование, жилище и бездомност, прозрачност на правителството и т.н.

Въпреки това вярвам, че за нови организации наистина да процъфтяват - заедно с журналистите в тези организации - правенето на продукти, които хората обичат, продукти, които теглят в живота си, ще бъде фактор, който разделя новините от утрешния ден, от тези от вчера.

Но няма съмнение в съзнанието ми, че сега е моментът да започнете да експериментирате. Нека започнем днес

-
Филип Смит,
Компания за обучение по предприемачество по журналистика, основател
Станфордски сътрудник JSK, 2017–18

Послепис Мислиш ли? Щракнете , за да кажете „благодаря!“ И помогнете на другите да намерят тази статия. Въпроси? Коментари? Пусни ми ред.

Първоначално публикуван на www.phillipadsmith.com на 19 февруари 2019 г.