SaaS показатели срещу етап на стартиране

Източник на изображения: https://greghead.com/wp-content/uploads/2017/01/SaaS-Metrics.jpg

Всеки продукт на SaaS трябва да следва някои показатели, за да измери рентабилността и осъществимостта на продукта. Колкото по-рано измервате ефективността на вашия продукт на базата на тези показатели, толкова по-дълго продуктът ще работи с печалби.

Има множество показатели за измерване на растежа на SaaS продукт. Някои обаче са от съществено значение за проследяване в ранен стадий, други в стадий на растеж, а други в късен етап от жизнения цикъл на продукта.

Но какви са тези показатели? Кои показатели трябва да следвате?

Ранна фаза:

По време на ранен етап едно стартиране е по-загрижено да получи клиенти и да отговори на нивото на удовлетвореност на клиентите. На този етап трябва да знаете колко хора ценят вашия продукт и колко плащат за него.

1. Нетна промоционална оценка (NPS): С прости думи, тази оценка определя броя на хората, които активно популяризират вашия продукт чрез различни множество онлайн канали. Това е инструмент за управление, който може да се използва за измерване на лоялността на взаимоотношенията с клиентите на една фирма. NPS от над 90 са високо оценени.

Как да изчислим NPS?

2. Месечни периодични приходи (MRR): Това е най-важното число, което трябва да се наблюдава в индустрията на SaaS, във всеки етап от стартирането. Това е основният индикатор, който ще ви помогне да прогнозирате рентабилността на вашия бизнес. По-високата MRR ще ви помогне да получите по-добра оценка и финансиране от ранните инвеститори.

Етап на растеж:

По време на етапа на растеж един стартъп е по-загрижен да продължи своя растеж и да привлече повече клиенти. Едно стартиращо предприятие е по-загрижено за увеличаване на приходите на клиент.

3. Коефициент на конверсия на фунията (FCR): По време на етапа на растеж трябва да се гарантира стартиране на възможно най-много клиенти чрез различни маркетингови канали. Това помага на екипа за продажби и маркетинг да се съсредоточи върху определен канал, който има по-висок процент на реализация.

След като анализирате конверсията, е важно да анализирате приходите и разходите за придобиване на този клиент и колко месеца ще са необходими за възстановяване на разходите за придобиване.

Степен на конверсия на фунията

4. Средни месечни приходи на потребител (ARPU): Добре е да знаете месечните периодични приходи, но е по-добре, ако знаете ARPU за вашия продукт. Това ще ви помогне да разберете разходния капацитет на потребителите и съответно можете да настроите вашата ценова стратегия.

5. Разходи за придобиване на клиент (CAC): Всяко стартиране трябва да има първоначален паричен поток, известен като Разходи за придобиване на клиент (CAC). Въпреки това, абонаментът обикновено е месечен, тримесечен или годишен, особено важно е да се намери броя месеци, които ще са необходими за покриване на САС. Ако вашето стартиране е капиталоемко и изисква постоянен паричен поток, за да управлявате бизнеса, тогава трябва да сте сигурни, че покривате своя САС в рамките на първите 12 месеца.

6. Скорост на счупване: Тарифата, с която клиентът спира абонамент за услугите, се нарича ставка на сбиване. Това е най-важната променлива за проследяване в бизнеса на SaaS. Степента на избиване може да се дължи на ниската удовлетвореност на клиентите. Коефициентът на счупване е като лоши дългове и трябва да го поддържате минимален спрямо индустриалния стандарт.

ARPU / CAC ще ви даде брой месеци, необходими за покриване на разходите за придобиване. А управлението на млякото ще стане важно, за да сте сигурни, че растете органично и стратегически.

Късен етап:

На този етап вашият стартъп има силен продукт на пазара. Това е етапът на растеж и трябва да се гарантира стартирането на значителен пазарен дял в нишата, в която работи. В допълнение към горните показатели, стартирането трябва да се увери, че ръководството използва следните показатели, за да вземе решение:

7. Животна стойност (LTV): Всеки клиент остава за период с вас. Някои ще останат с месеци, а други с години, но трябва да гарантирате, че LTV винаги е по-голям от CAC. Тревожна е ситуацията, ако е обратното.

8. Положителен паричен поток: Намаляване на месечните парични потоци и парични потоци. Ако вашият паричен приток> паричен отток, това е положителен показател и вашият бизнес генерира парични потоци, за да управлява оборотните си средства. В начален етап е трудно да имате положителен паричен поток, но след като достигнете точка, при която стартирането е не само стартиране, а компания, тогава трябва да гарантирате, че непрекъснато имате положителен паричен поток.

Не е прекалено сложно и се надявам този прост грунд върху показателите на SaaS да ви помогне да проследите вашите KPI.

Следвайте нашата публикация „Какво има значение“, за да получите повече такава информация за стартъпите. Ние сме на стартиращото си пътуване и ще публикуваме нашите знания и изследвания, докато се движим заедно.