Разликата между комуникационна стратегия и план и защо имате нужда и от двете

Без правилния подход към комуникационната стратегия и план, вашите усилия може да се окажат в кофата за боклук, с вас обратно в чертожната дъска.

Докато страхотните елементи за дизайн, уеб и писане сами съставляват отделните градивни елементи на комуникационната стратегия, в най-добрия случай те предоставят пределна подкрепа на основното послание, а в най-лошия случай отнемат и разсейват фокуса.

Разработването и внедряването на интегрирана комуникационна стратегия и план е това, което придава контекст и значение на физическите изрази на вашето съобщение. Той рамкира всяко парче графично, копие и онлайн взаимодействие в сплотено цяло, като изпраща уникално ясно и креативно послание.

Ако писането и дизайна са градивните елементи, изработването на ясна стратегия и план е основата на вашите комуникации.

Може би сте забелязали, че продължавам да визирам както комуникационна стратегия, така и план. Това е така, защото те са два много отделни инструмента във вашия арсенал за комуникация. Разбирането на приликите, но по-важното, разликите между всеки, ще ви помогне да ги концептуализирате по-ефективно и да ги поръчате по-ефективно в света.

Ето няколко причини, поради които е важно да се прави разлика между стратегия и план, особено в контекста на корпоративните комуникации.

Първо, макар да разбирам, че за някои може да се стигне до обикновена семантика, ние работим в индустрия, където думите имат значение. Като отделите време, за да разберете необходимостта, природата и приложението за ниша както за стратегия, така и за план, ще се уверите, че можете първоначално да изработите съобщение и евентуално да създадете медиуми за постоянен успех в комуникацията.

Тогава увеличената сложност в областта на комуникацията, връзките с обществеността и маркетинга принудиха категориите на стратегия и план в две подобни, но отделни посоки. Разбирането на всяка една от тях ще даде възможност на всеки сериозен комуникационен архитект да се ориентира безпроблемно в нюансите на съвременната целева аудитория.

И накрая, с по-дълбокото разбиране на нашия занаят трябва да развием увеличен капацитет за фините различия в приложението. Точно като клишираната история на ескимоските и техните 50 думи за сняг, ние трябва да разтегнем своя речник, когато става дума за изразяване на сложната наука на онова, което отнема толкова много от нашето време и внимание.

Чрез нашата работа в областта на комуникациите през годините ние бавно, но сигурно разбрахме разликите между една стратегия и план. Преминаването през процеса на мислене в поставянето на нашите знания на хартия ни помогна да го разберем по-ясно и ни даде възможност да го развием с по-голяма яснота. С помощта на други експерти и лидери за комуникационни мисли, смесени с нашия собствен опит, ето какво научихме.

Комуникационната стратегия е решение да се премести от мястото, където се намирате сега, където искате да бъдете - или казано по друг начин, това е, което искате да се случи, за да постигнете конкретна цел. Стратегията е вид решение, което се занимава с несигурността. Той повишава вероятността да стигнем до дестинацията си в добра форма и това става най-вече чрез създаване на условия, благоприятстващи успеха.

Тя включва изявления за намерения, е нарочно не конкретизирана и говори в цялостната посока.

Комуникационният план, от друга страна, се занимава с конкретните специфики. Това е програма, схема или договореност с много определена цел. Той е конкретен по природа и не позволява отклонение. В най-основния си план за комуникация е писмен отчет за планиран бъдещ курс на действие, насочен към постигане на конкретна цел в предварително определен срок.

Когато сравняваме стратегия и план, виждаме, че стратегията ни помага да разберем какво искаме да направим и планът ни определя как на практика ще продължим да го правим.

Както виждате, в областите на комуникационната архитектура и дизайн, бидейки умишлено както със стратегията си, така и с плана си, е изключително важно за осигуряването на ефективна комуникация на вашата организация [чрез стратегия] и ефикасно [с план].

Сега, когато говорихме чрез всеобхватните характеристики на стратегия и план, нека разгледаме някои от основните разлики и как работят заедно, за да създадат цялостна комуникационна кампания.

  1. Стратегията е за мислене на високо ниво; план е свързан с изпълнението на нивото на земята. В по-голямата си част комуникационната стратегия не трябва да се изготвя от комуникационния екип изолирано, а за предпочитане с близкия принос на ръководството на най-високо ниво на организация. От друга страна, специфичните планове за отделни комуникационни проекти трябва да бъдат оставени на специалистите в тези области. Разбирането на нивата, на които всеки от тези инструменти се разработва и използва, ще доведе до здравословни граници и щастлива работна сила.
„Никога не казвайте на хората как да правят нещата. Кажете им какво да правят и те ще ви изненадат със своята изобретателност. “- Генерал Джордж Патън.
  1. Стратегията е гъвкава; план е фиксиран. Докато една стратегия ни насочва в обща посока, планът действа като подробно ръководство стъпка по стъпка. Объркването на гъвкавостта на дадена стратегия с непоколебимостта на план най-определено ще доведе до объркване в комуникацията и в крайна сметка ще дерализира целия процес. Добър съвет би бил да напомня на екипа да се въздържа от спецификата при разработването на стратегии и да ги насърчава да се съсредоточат върху практичността при планирането.
  2. Стратегия отговаря на въпроса „защо“ и „какво“; план отговаря на въпроса „как“. Както бе споменато по-горе, разбирането на приложението на всяко конкретно действие ще ни помогне да го произведем и наблюдаваме на най-доброто ниво. Постоянно си напомняйте за целта или на стратегията, или на плана, за да не стигнете твърде далеч разбира се и да замъглите комуникационните води.
  3. Стратегия е в ход до преглед, планът се основава на срока за конкретен проект или сезон. Опитът да се постави срок за комуникационна стратегия е сходен с поставянето на пословичното квадратно колче в кръглата дупка. Стратегията е как правим всичко през цялото време, докато план е това, което ще правим преди определено време. Въпреки че стратегията ни може да определи, че „общуваме в границите на нашите ръководства за стил и тон“, планът ни може да покаже, че планираме да „завършим първия проект и преглед на публикация в блога до следващата седмица петък“. Въпреки че срокът и крайният срок нямат смисъл в първия, той създава посока и неотложност при втория.
  4. План съществува изключително в контекста на стратегия, тъй като процес съществува изключително в контекста на план. Въпреки че все още не сме говорили за процеси, те действат като още едно ниво на „планиране“ на вашите комуникационни резултати. На по-подробно ниво, комуникационният план може да се нуждае от някои конкретни стъпки или последователности, които да бъдем очертани, които ние наричаме процеси. Без план, постоянната обработка ще намалее и бързо ще преустанови комуникационните усилия, докато последователното планиране без по-широкия контекст на стратегията ще доведе до неправилно насочени и реакционни комуникации. Първо определете стратегията, която обслужва бизнес целите, след това съставете плана, който поддържа стратегията, след това фиксирайте процесите, които позволяват плана.

Ако позволим на нашите стратегии и планове да се размият една в друга, рискуваме да разсеем аудиторията си с объркващи съобщения, да бъдем инфинитално по-натоварени, отколкото продуктивни, докато постоянно разговаряме с аудиторията си, но всъщност никога не съобщаваме нещо ценно, което може да катализира смислено. да се промени.

Като алтернатива, докато научаваме повече за различните приложения за комуникационни стратегии и планове, можем да ги създадем и практикуваме в постоянна полза от нашите организации. Воденето и насочването на визионерските, бизнес, финансови и административни изрази на нашите екипи за по-ясно разбиране на стратегиите, плановете и процесите, както и на начина, по който те се превеждат в комуникационен контекст, ще плаща огромни раздели, тъй като се стремим да разберем по-добре нашите организации идентичност и цел и последователно я комуникират с креативност и яснота.

РЕСУРСИ

Тази статия стои на раменете на онези, които са правили големи изследвания и писали по темата преди. Отидете и ги прочетете.

  1. Дънкан Бъкнел
  2. Център за управление и ефективност на организацията
  3. Разговори на Байт
  4. ResultsMap
  5. Корие Шанахан

Ако сте готови да предприемете практически стъпки за подобряване на корпоративните си комуникации, независимо дали включва стратегии, планове или процеси - не забравяйте да се абонирате по-долу или още по-добре, свържете се директно с нас за някои практически указания. Разработихме и проста, но ефективна комуникационна рамка, която ще позволи на вашата организация да изгради смислени [прочетете: печелившо!] И устойчиви връзки с всички заинтересовани страни. Ваше е безплатно, ако проявявате интерес.

Ако сте в регионите на Западния нос или Гаутенг, нека да се срещнем - кафето е на нас.